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没做好职业规划的他,从客服总监转折到小公司做内训师

来源:百家号 时间:2019-10-31 作者:潮行通招聘网 浏览量:

2019年应届毕业生如今已经工作小半年了!之前在头条上看到一个很火的话题:职场新人要不要做职业规划呢?

无论是职场新人,还是工作几年后的老手,大多数将面临一个重要的问题:职业规划。

小时候经常听爷爷那辈人讲的一句话:“吃不穷,穿不穷,计划不好一世穷!” 听着这话虽说的有点粗,但话意却尤为的清晰明朗。

回顾上学期间,老师总会在课堂上提出那个问题:“你的梦想是什么?” 现在回想起来,职业规划的概念应该最早是处于那时候吧!

不过对于当年我到底抱有什么样的梦想,现在已经记不清了。应该不会是什么特别靠谱的事情。毕竟对于一个十几岁的孩子来说,很难了解自己真正想要的生活或目标。顶多希望自己学习成绩更高点,这在我看来还是很靠谱的梦想。

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一周前和一位培训朋友闲聊中,处于好奇心的驱使我便为他为何选择做“企业培训师”的职位呢?

听完他讲述自己的工作经历后,我有些被震撼到了!

阿星具有10多年丰富的网络客服经验。自从大学毕业之后因机缘巧合进入网易暴雪合作部做客服,主要负责项目是当时一款全球火爆的网游“魔兽世界”。通过自身的努力在离开网易之前,已经做到了客服主管的位子。

之后阿星为了追求职位上的晋升果断离开了网易,转而进入Teleperformance呼叫中心担任客服经理职位,主要负责的项目是Apple相关电子产品。从主管晋升到经理,某种程度上是他职业生涯上的一次跃进。

在Teleperformance担任客户经理时,阿星已经掌管了近100人的团队;同时年薪也逐步上升了一个层级,这时候的他已经在生活上已经基本没有太大压力。

考虑到自身职业发展问题,他还是果断的离开了Teleperformance,转向支付宝合作企业“北京蝉鸣信息科技”公司,担任客服总监职位。值得庆幸的是,这也是他在客服事业上达到最高的成绩。毕竟一些规模中小型的企业还不曾设立一个“客服总监”的职位。

工作之余,阿星喜爱体验各种网游,只要是你能够想到的,他都体验过。名副其实的“游戏达人”;除了游戏外,阿星还是一个电子产品重度爱好者,每天他都会抽出一定时间研究最新出的手机、平板、笔记本、键盘等电子产品。

担任客服总监一段时间后,阿星有不少顾虑。针对客服职位来说,未来职场发展最大的冲击便是人工智能机器人。

想想看,如今在我们生活中,许多呼叫都是采用人工智能的回应方式解决的。而且随着互联网发展节奏,未来企业不会在成立一个上百人团队的客服部门,更多的是采用几十或几百个AI机器人替代。如果真到达那一刻,对阿星的职业生涯简直是毁灭性的打击。

思前想后阿星决定转行,2017年下半年阿星与几位志同道合的朋友开启了区块链行业的探索。期间以“联合创始人”的身份成立的一个支付类的区块链项目,遗憾的是,项目维持不到一年时间因为经营不善倒闭。

之后阿星就进入目前这家互联网公司担任培训师。如今他已经31岁了,在和我聊天时感叹道:“幸好转行的早,不然等到40岁以后在转行,可能就得失业了!”

在阿星的职业生涯中,给我很多启发:

1)一份工作不在于做多好,在于做多久;

2)赚钱固然重要,但还有比赚钱更重要的:职业规划;

3)提前做职业规划决定没错;

4)选择那些未来有创作价值的事情做;

5)人工智能对于底层职场人来说,不是助力,更是毁灭;

6)多元化的职场技能,确保航行稳定;

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职场人提前做职业规划,绝对是百利无害的。经验丰富的职业规划师,能够为我们带来希望和职场助力;但也不排除有些人,借此机会只为赚钱。因此,我觉得,职业规划这件事上,核心点还是在于自我特性的发现。

你知道自己的“特质”是什么?在哪里吗?

以简单的吃饭来说吧!有些孩子天生擅长左手操作,有些孩子天生擅长右手操作。但家长们总认为与其他人相同才是最好的,因此刻意纠正那些以擅长左手操作的孩子改为右手操作。无形中,这种做法就是扼杀孩子的特性。虽说那些后期学会掌握右手操作的孩子很棒,但不论在精力上,还是优势上已经被耽搁许久。

同样的逻辑上学时期经常会遇到,有些孩子擅长语文、历史等文科;当别人觉得考试难时,他们很轻松就搞定了,而且还拿到高分。那些擅长数理化的孩子,也是很容易解决其他人认为难倒头痛的题目。换言之,这些就是他们所呈现的独立特性,也有人称之为“天赋、才华”。道理都是一样的。

所以,正确的发现自己的特性与才华,然后向这个方向发展,很容易会作出一定程度的成绩来。

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《远见:如何规划职业生涯3大阶段》中布赖恩·费瑟斯通豪表示,普通人一生的职业生涯时间长达45年,从大学毕业到65岁正式退休。而在整个职业生涯中,分为三个阶段,每个阶段持续在15年左右。同时他把三个阶段需要筹备的技能和知识分门别类:

第一阶段:添加燃料,强势开局;

第二阶段:聚焦长板,达到高点;

第三阶段:优化长尾,持续发挥影响力。

感兴趣的朋友可以抽时间阅读这本书,一定会有收获的。

职业规划不仅是寻找自身特性以及优势,更重要的是,学会识别一些死局,选择能够提升个人能力的时机,通过积累技能和资源的方式,以此捉住时代机遇的难得时机,最终实现职场逆袭。

破局:商业社会分工细化的弊端

在马克思的《资本论》中,关于分工细化的理论讲解的很清晰。大概意思是,企业、包括企业家更喜欢分工细化的策略,这样会极大程度上,提升商品的产量以及投入成本的降低。

设想下,如果一件商品从最初启动制作到完成,需要30个步骤才能够完成,而每个步骤需要平均2分钟;如果按照每个工人从头至尾的完成操作的话,这件商品完工需要1小时;如果它价值10元钱的话,显然利润很单薄。但,假设将制作商品流程修改为“每人只负责一道工序”,虽说一条生产线需要安排30人,但平均每个步骤可能只需10几秒钟就能够完成。这样极大程度上提升了生产效率,企业和企业主可以得到丰厚的收入。

反观这种操作对于员工来说并非有利。回顾下喜剧大师卓别林上演的一段工厂工作的桥段,生产线上的工人已经构成了机械式的工作效果,这对于大脑和思维开阔起到极大的限制。

所以,职场人一定要破局这种机械式的工作环境和形式。要想办法借机寻求开辟大脑思维能力的做事机会。比如工作之余可以学习PS、PPT等技术,或者在不忙的时候,有机会多接触下公司其他部门的工作,也是很不错的选择。

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提升:中小型企业更易突破能力线

职场生涯能否顺利升维,更重要的是看中个人能力线。

达到这个目标,你就必须想办法多接触新技术和新思想。在这点上,中小企业的机会更多一点。因为大企业多数是一个萝卜一个坑,领导不要求你全才,只要求你把本职工作做好,做优就行。但,中小企业不同,通常这类企业由于资金和成本问题,都会使员工身兼数职,以此弥补人才缺失的弊端。

看似不利的局面,反而最终变为成就自我的机会。所以说,很多时候不能单看表面,而要往更远处多想想。如果你希望职场生涯有一个好的发展,可以试着到中小型企业历练一番。

当然,在选择中小企业时,还需要考虑地域的问题。像北上广深的中小企业,其含金量要远比二三线城市更得多。如果是二三线城市的话,我个人觉得,如果有条件还是先进入大企业吧!

05

价值:扩展从市场获取资源的能力

前面提及的基本上是在做铺垫,后期才是决定职场生涯的关键。向价值能力靠拢,你需要扩展个人从市场获取资源的能力。

这个阶段你的目标不单单是一位员工了,反之是以一个领导的目标要求自己。想想看,为何饭店老板不会炒菜,却能够收获很多呢?关键点就在于,他能够从市场上对接到资源,而厨师只能够做好技术工作。假设一家大型酒店招揽不到客户,就算菜烧的再好吃,也没啥暖用!

同样的逻辑换到公司也是相同的,技术岗位虽然很重要,也是公司的核心,但老板若是对接不到项目资源,这家企业也即将面临破产。

所以,在你具备技术能力时,要想办法提升个人从市场获取资源的能力,它可能是你职场逆袭的关键点之一。

06

逆袭:巧用资源、等待时机,引领职场逆袭

除了对接资源外,也要学会巧用资源。企业通常会选择购买多数人的时间来为自己谋利;购买企业股票,银行基金等投资方式,也是运用手头上的资源为自己谋利。

诸如此类方法在职场上也很常见,比如你可以将一份时间多分卖;或者你有一个渠道,其他人使用时需要给你缴纳一定的费用等。

职场中的资源包括许多,如技术、金钱、时间、人脉、渠道等。不过,普通人想要实现大的逆袭,除了巧用资源外,还需等待时机和趋势风口。在这点上,近年来许多互联网企业家和名人大V已经向我们证明了。


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