社区小朋友口中的“雪平姐姐”是位温暖可亲的邻家大姐姐，2016年毕业后，王雪平就职于龙岗区龙祥社工服务中心，3年来，一直服务于社区儿童、青少年领域，走访居民、跟进个案、策划活动……她以干练专业的气质收获了社区居民的喜爱与信任。目前，她已是一名专业社会工作者，为社会服务散发自己的光和热。
从校园到职场 勤恳踏实成长飞速
11月16日下午三点，本是周末时间，但布吉街道长龙社区服务中心依然热闹非凡。活动室里琴声悠扬，音乐老师正在为近20名社区青少年上电子琴课，大家认真聆听、耐心练习；儿童图书室内，几位青少年安静地看书学习，在知识的海洋中遨游；走廊上，陪同孩子的家长坐在长凳上休息等待。当日，王雪平在中心加班写活动总结报告，时不时会有小朋友来咨询问题。
2013年，王雪平进入龙岗区第二职业技术学校学习社区公共事务管理，是该专业招收的第二届学生。“当初我对这个专业不太了解，以为是做物业管理方面，现在我特别庆幸当初的选择，很有趣也很有成就感。”王雪平回忆起填报志愿时的情景，当时老师告诉大家，这个专业在国家还处于初级阶段，相关专业的人才比较紧缺。考虑到未来就业问题，王雪平坚定地将此专业填入了第一志愿。
读书期间，王雪平的专业课老师大都有社工、心理学方面工作经验，“现实案例+专业理论”的授课方式让喜爱听故事的王雪平对这门专业越发感兴趣。从那时起，王雪平便积极参加专业的理论学习、外出服务和实践活动，三年的沉淀和积累，让她成为了老师心中的优秀学生。
2015年，学校老师从该专业选出4名优秀学生，参加2015年全国社会工作实务技能大赛。参赛前，王雪平做好充足准备，将“中级社工”方面的相关理论书籍熟记弄通，最后荣获了大赛“社会工作者”项目特等奖。从事社工行业，若考取“初级社工资格证”需毕业后有2年工作经验，若要考“中级社工资格证”则需有4年工作经验。可见，荣誉的背后王雪平付出了多大的努力。
进入工作岗位后，王雪平怀着一颗好奇的心，主动承担力所能及的一线工作。2017年3月荣获龙祥社工机构“优秀宣传专员”称号，2018年荣获龙祥社工机构“优秀员工奖”。
倾听青少年诉求 耐心引导用心服务
社区工作中，王雪平坦言也有感到累的时候，但每次看到社区青少年追着问，何时再开展活动时那种期待的表情，王雪平觉得一切疲劳都一扫而空。
社区青少年个性的多样性及需求，是王雪平策划活动的重点。了解到青少年想多学才艺，她提前联系专业老师，制定活动方案、确定时间，让大家在中心活动室就可学习到电子琴、绘画、吉他、手工等；了解到青少年想多交朋友，她在多策划丰富多彩的活动外，还注重在活动中引导青少年如何自信大胆的表达。
事实上，一场成功的活动王雪平要“一条龙”从头跟到尾，从活动前期的计划书、招募、报名表及签到表，中期的拍照、文字到后期的参与者反馈、总结报告及存档。一个季度王雪平要开展七八场活动，包括与外部合作的护牙、义诊等社区便民服务。
另外，那种成就感与被需要感也是让王雪平坚持下去的动力。最近，王雪平正在跟进社区青少年的一个个案，该名青少年由于遭受同班同学欺负，只要想到升学后还会与原班级学生一起上课，就会感到不安。了解情况后，王雪平从升学后的好处以及退学的坏处给他进行多方面的分析。“跟进个案时，我们不会直接给他们提供一个答案，一定是尊重案主的个人意愿，我们作为一个倾听者，需要结合相关专业知识，让案主可以正确地处理情绪。后来这名青少年还是选择升学，而且入学后迎来了新的转折点。”王雪平说。
“居民的热心让我感受到这份职业的温暖和价值。”王雪平讲起在一次户外义剪中，由于现场参与的人不多，自己还与同事讨论怎样吸引更多居民参加，但没过多久，志愿者便带来了一群人参加活动，“原来是志愿者听到我们的讨论，就到附近一个学校号召家长来参加。那一刻，我感受到了志愿者对我们工作的热情参与和认可，更加坚定了我从事这份工作的信心。”
