刘站长,你们加油站不仅油品质量可靠,员工救死扶伤也是一把好手啊!”“夸奖了,我们中国石化加油站十分注重增强员工的应急能力,应急医疗救助也是员工职业技能培养的重要一环。”近日,湖北荆门石油易家岭加油站连续两次救助突发疾病顾客,为医疗救治赢得宝贵时间的事件在当地获得多方称赞。
为有效提高职业教育效果,切实提升员工工作、服务和应急处置的综合能力,荆门石油通过“线上加线下”,“培训加测试”的方式让员工培训和操作实现闭环,让职业教育更职业。
线下,让“有一手”成为讲师
“APP推荐的基础是客户群体,所有在油站客户维护中要细分客户集群,私家车、政府单位、企业的需求是不同的。”陈惠是佳华加油站站长,同时也是荆门石油“加油湖北”APP推荐绑卡第一人,公司聘请为讲师,以送训到站的方式开展推荐培训。
荆门石油坚持“聚是一团火,散是满天星”的家文化引领,深入挖掘每一名员工的特长和技能,通过“N+5”“1+4”培训体系选聘为讲师,将经验传递向每一名员工,让每一次学习教育和培训都有专业的讲师和专业的讲解。
线上,让“学与知”成为闭环
“近日,公司在‘钉钉’下发的‘加油站管理规范测试’,员工参考合格率为99%,请未通过测试的员工深入学习,尽快提升。”
为解决加油站网点分散,员工学习培训难于集中不便检验的问题,荆门石油依托“钉钉”等程序功能,开展线上培训和测试。公司既能随时将多变的市场环境和工作要求下,新延伸的员工需要掌握的业务知识上传并组织自主学习,也可以通过后台了解员工参训、参考情况,真实反映员工学习效果和能力,督促后进及时提升
通过线上和线下互补的职业教育模式,员工职业化水平显著提升,员工多次妥善处理站外火灾、人员疾病等应急事件,得到了社会各界的高度认可。
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