扎心了，据样本评估，80%以上的职场人士，都在沟通的时候得罪过人。沟通得罪人，一是别人会说出来，二是别人不会说出来。
作者：2200年前职场那些事儿（指发生在公元2200前职场上的事，与这个时代的我们相关）
很多时候，不要以为你的沟通没有得罪人，通常情况下别人只是没有说出来而已。人是会隐藏情绪的生物，有的人要么城府深深，深藏心里，要么就是你运气好，别人不放在心上。
阿里巴巴二把手蔡崇信曾经说过，我的存在就是帮马总实现梦想，还有一个更牛逼的，蚂蚁金服董事长彭蕾说过，我的任务就是让马总所有的决定都成为最正确的决定。看，这是多高的说话艺术。
下面说说沟通时经常存在的致命问题：
一、你说过“哦”吗？
有很多人回复别人时喜欢说哦。认为这是自己的沟通习惯，殊不知哦和嗯，好，等词的区域。哦虽是表示知道收到，但很随意，体现在态度上，只是哦一声，应一声，表示我听到了，是一种很敷衍的态度，至于别人说话的内容，不一定认可，或者不赞同。
二、你说过“嗯”吗？
嗯回复别人，会比哦好一点。但要注意使用对象，如果你是上级或者领导，你回一个嗯没有问题，嗯表示同意，好的意思。 但如果你是下级或者晚辈，那么会显得不礼貌，傲慢。
如果你是下级，晚辈，建议用叠字，“嗯嗯”表示欢快之意，内心积极愉悦的回应确认对方的内容。
三、你问过“在吗”？
每当听到在吗？很多人估计要暴起了。你管我在不在，有事说事。
如果是平级或者下级对上级沟通，在吗在吗，这是非常不礼貌的。因为你在打听别人的隐私，问询别人在不在工位，在不在办公室，有没有时间等，别人会心烦你管我在不在，在意的人如果听到在吗，估计都不想回，表示不在或忙呢，没空理你。
四、回一个“好”真的是好吗？
落花还似非花，好字有时非好。领导沟通问题或者要安排工作时，必是一番深思熟虑，才决定找你沟通。不要以为领导找下属沟通时，是随意的。领导安排工作中问题时，如果说了一大串，你只是回复一个好的，实际上一下子是中段了和领导的谈话。客观上来说你首先损失了和老板深入交流的机会。主观上来说，你一个好的只是口头语言，并没有更具体的语言解释去完成任务，需要你后续及时的反馈老板安排的工作。
请记住，当你轻易承诺好的时候，没能有结果的保证，只会让人更生气，就会变成很不好。
五、小王、小张，哪里小了？
我们很多人，喜欢倚老卖老，甚至不老卖老。大家明明平级，偏偏给人家姓前面冠一个小字，别人没有名字吗？即使是上级，年龄不是和对方差很大，我也不建议这么称呼，建议喊别人名字或者三个字中间后面2个字，或者名字中间一个字取叠字作小名。
六、不回应或者立马回都不妥
很多人不喜欢回复别人，我不知道这是一种怎样的强大内心，可以去无视别人。 如果我们不能及时回复别人，在得空要回复时，需要解释一下刚刚未能及时回复的原因。最高的蔑视是无视，请不要让别人也对你形成无视。
立马回也有不合适的情况，这会在一些重要事情和方案策划时，一是别人需要沟通很多内容，你断章取义或不能等别人把话讲完，现在的聊天工具，钉钉或者微信，都是能看到别人正在输入的提示。二是，重要内容方案需要深思熟虑，敷衍的回复只会让人反感。
OK，你学会了吗？升职加薪平步青云需要积跬步。沟通细节决定成败。
二八法则告诉我们职场上成功的也永远只是那20%，学会沟通技巧，那是你不得不服的秘密武器。不要做孙悟空，业务能力强，说话冲个性刚强得罪人，不要做沙僧，说话太老实只会嗯好。
