负责本校咨询团队的招聘与管理,保证新招目标的完成和签单率的提升。
部门岗位职责:
1、做好新生及家长接待,推荐合适的学习方案,促成新生报名;
2、做好未成交新生的回访电话并记录,跟进,直至成交;
3、接听新生家长的咨询电话,并邀约成交;
4、整理市场部取回的生源信息,并电话邀约上门,促成报名;
5、收集陌电资源,在生源量不足的情况下通过陌电邀约保证业绩目标的达成;
6、根据学校战略规划,完成部门及个人业绩目标;
7、通过参加培训,提升销售技巧和话术,提高签单率;
8、搭建咨询体系,优化签单流程和话术,提升部门综合实力;
9、根据市场反馈情况,及时调整攻单策略,并对课程和价格提出合理建议;
10、定期组织部门内部邀约、面谈、攻单、签单等销售技巧;
11、参与市场部组织的招生活动或讲座,并负责成交;
12、保证学校年度、季度、月度招生人数及业绩的达成;
13、做好新生入学资料的完善,并对接教务部,保证排课的顺利完成;
14、负责新生入学前两周的学习跟踪,保证学生的前期稳定;
15、完成校长交代的其它工作。
岗位职责描述:
1、根据学校发展规划,领导并制定咨询部工作的短、中、长期管理目标和发展规划;
2、根据部门发展规划,制定年度、季度,月度工作计划和实施细则;
3、建立健全咨询部相关制度,管理模式、工作流程、成交话术,确保相关工作的高效运转;
4、负责建立健全本部门员工的招聘与培训、激励与约束、培养与发展等标准,并予以实施;
5、根据学校制定的业绩目标,分解并监督课程顾问完成;
6、引导课程顾问以合理化,高效化的工作方式完成相应任务目标;
7、为课程顾问或其它部门的员工提供销售技巧和沟通话术等方面的培训;
8、审核咨询部对外发布的所有文件及所需签属相关文档并对此负责;
9、负责参与学校与本部门相关及其它应参与决议的制订并组织实施;
10、负责及时发现市场动态,及时调整招生话术及方案并上报校长;
11、提高课程顾问的签单能力和签单率,收集并整理未成交学生资料并存档;
12、组织召开部门例会,总结和安排工作;
13、完成本部门工作报表、计划;
14、负责对接市场部和教务部相关工作;
15、带领部门员工参与其它部门组织的销售相关工作并成交;
基本技能及素质:
1、良好的口头表达能力以及书面表达能力;
2、较强的逻辑性、迅速的反应力和判断能力;
3、有较强的自律性、创新精神、执行力;
4、良好的组织、协调、沟通能力;
5、良好的团队管理能力、培训能力、销售能力;
6、熟悉咨询部工作,有一定的团队管理经验,能给部门员工提供相关销售指导;
7、熟练操作办公软件。
性格特征:
1、性格外向、反应敏捷、执行力强,具有很强的组织、沟通、协调能力;
2、高度的敬业精神及高涨的工作激情,积极乐观;
3、善于与各类性格的人交往,待人处事公正,公平;
4、亲和力强、责任心强、作风严谨,有较强的抗压能力;
5、工作细心,独立性强。
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