【工作职责】
1、 负责整个客服部门的日常工作，在工作中对部门员工进行业务指导，保证团队的业绩水平；
2、制定客户服务标准、流程，合理安排客服人员工作班次；并定期对员工进行培训，不断提高整个部门的业务能力和综合素质；
3、建立合理的竞争考核体系，不断提高服务水平，做好内部团队激励工作；
4、服从领导安排，作好与各部门的工作衔接及配合，对整个团队的工作情况进行有效的数据分析，定期向上级汇报团队管理情况。
【岗位要求】
1、专科及以上学历，熟悉电子商务/网络营销；
2、一年以上客服管理经验，能够有效地调动员工的积极性，提高部门工作效率；
3、非常好的人际沟通、组织协调和应变能力，逻辑思维强，思路清晰，具有强烈的责任心和事业心；
4、有淘宝客服管理经验者优先考虑。
联系我时，请说是在亚商人才招聘网上看到的，谢谢！
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